Si vous voyez une transaction dans la section Action requise du Tableau de bord, cela signifie qu’il y a des informations qui manquent (c.-à-d. des documents ou l’ID de dépôt de virement) ou autre attention à porter afin de débourser vos fonds avec succès.
Pour régler le problème :
1. Dans la section Action requise du tableau de bord, sélectionnez la transaction.
Vous serez transporté vers l'onglet ACTION REQUISE de l'onglet Messages de la transaction.
2. Sélectionnez le message convenable.
3. Sélectionnez RÉPONDRE.
La fenêtre de réponse s'affiche.
4. Composez votre réponse.
5. Pour ajouter un document (le cas échéant), sélectionnez le bouton DOCUMENTS DE LA TRANSACTION dans la fenêtre de réponse.
L'onglet DOCUMENTS s'affiche.
6. Soumettez le document comme d'habitude.
Remarque : Si la transaction a été soumise, vous pouvez ajouter un document dans la section Documents Documents après soumission. Les documents vous ajoutez peuvent être visualisés par le destinataire de votre message.
7. Sélectionnez RÉPONDRE.