Si aucun ID de dépôt de virement n'a été fourni sur un virement parce que les fonds ont été envoyés avant la signature de la transaction, ou si un mauvais ID de dépôt de virement a été fourni sur le virement, veuillez envoyer les informations suivantes par courriel à help@surefund.ca afin que les fonds puissent être alloués manuellement à votre transaction :
- l'ID de la transaction
- l'ID de dépôt de virement
- une copie jointe de la confirmation du virement
Pour éviter tout retard dans l'allocation des fonds à vos transactions, veuillez vous assurer d'inclure l'ID de dépôt de virement pour les transactions futures.
L'ID de dépôt de virement s'affiche dans la fenêtre de confirmation lorsque la transaction est soumise. Si la fenêtre de confirmation de la transaction soumise est fermée, l'ID de dépôt de virement sera également affiché dans le coin supérieur gauche une fois que vous aurez ouvert la transaction.
Voir également : Comment puis-je obtenir l'ID de dépôt de virement?